Tilaaminen ja tiedustelu

  • Tilaukset ja tiedustelut sähköpostitse: mari.kakkupuoti@gmail.com

  • Vastaan sähköposteihin nopeasti, ota huomioon sähköpostiosoitteen oikeinkirjoitus, jos epäilet viestin saapumista perille.
  • Jätä tilaustiedustelu hyvissä ajoin. Pystyn valmistamaan kakkuja rajallisesti ja juhlien sesonkiluonteisuuden vuoksi tietyt ajankohdat varataan täyteen jopa vuotta ennen.
  • Pelkkien kyselyjen perusteella en vielä tee varausta, muista siis jo heti kyselyviestisi jälkeen ilmoittaa selkeästi tekeväsi varauksen.
  • Varaaminen on maksutonta alle 50 hlön tilauksissa. Varaus pitää kuitenkin vahvistaa, joka tarkoittaa tilauksen suunnittelemista valmiiksi vähintään 10 päivää ennen sovittua noutoajankohtaa. Vahvistamattomat varaukset poistetaan varauskalenterista.
  • Yli 50 hlön tilauksissa on käytössä varauskohtainen varausmaksu 80€, joka vähennetään lopullisen tilauksen loppusummasta. Mikäli varaus peruuntuu asiakkaasta johtuvasta syystä, varausmaksua ei palauteta.
  • Tilauksen suunnittelu tapahtuu pääsääntöisesti sähköpostin välityksellä. Tilatessa asiakas voi käyttää apuna inspiraatiokuvia, mutta en valmista kopioita toisesta kakusta. Käsityönä tehtävien koristelujen käsialaero näkyy jokaisessa tuotteessa.
  • Suunnitteluun löydät apua nettisivuni hinnasto- ja menu-välilehdiltä, vastaan myös mielelläni kysymyksiin!

Maksu

  • Kun tilaus on suunniteltu ja sovittu valmiiksi, saat sähköpostiisi tai postitse kakkutilauksen laskun. 
  • Käteis- tai korttimaksu onnistuu tällä hetkellä vain poikkeustilanteissa. 
  • Maksusuoritus on oltava tehtynä ja näkyvissä saajan tilillä ennen tilauksen noutoa, huomioithan pankkipäiväviiveet.

Tilauksen vähimmäistiedot

  • tilaajan nimi, puhelinnumero ja laskutusosoite (postiosoite)
  • milloin kakku tarvitaan
  • kuinka monelle
  • pohja / täyte / allergiat (huomioi, että allergiat ja ruokavaliorajoitukset vaikuttaa täytevalikoimaan)
  • teema / koristelu

Tilauksen nouto tai toimitus

  • Tilauksen nouto tapahtuu erikseen sovittuna ajankohtana. 
  • Noutaessa asiakas hyväksyy tuotteen. Mikäli asiakas järjestää kolmannen osapuolen noutamaan tuotteen ei ulkonäköön liittyviä reklamaatioita voida enää hyväksyä jälkikäteen.
  • Tarvittaessa ja erikseen sovittuna onnistuu myös kakun toimitus juhlapaikalle (50 km sisällä)

Tilauksen peruminen / peruuntuminen

  • Mikäli asiakas peruu tilauksen vähintään 3 viikkoa ennen tarveajankohtaa, ei peruutuksesta aiheudu asiakkaalle kuluja (poikkeuksena caketastingit, jotka laskutetaan tastingin yhteydessä ja yli 50 hlön tilauksen varausmaksu, jota ei palauteta, mikäli varaus perutaan asiakkaasta johtuvasta syystä).
  • Mikäli asiakas peruu tilauksen myöhemmin, keskustellaan mahdollisista kuluista erikseen kunkin tilaajan kanssa (esim. jo valmiiksi tehdyt koristeet, tai tilausta varten tehdyt erityishankinnat).
  • Mikäli peruutus tulee niin myöhään, että tuote on jo valmistettu osin tai kokonaan, tilaus peritään täysimääräisenä.
  • Mikäli Kakkupuoti joutuu perumaan tilauksen, palautetaan asiakkaalle jo koituneet Kakkupuodin laskutukset. Tilauksen peruuntumisesta ei koidu myyjälle muita kuluja.