Tilaaminen ja tiedustelu

  • Tilaukset ja tiedustelut sähköpostitse: mari.kakkupuoti@gmail.com

  • Vastaan sähköposteihin nopeasti, ota huomioon sähköpostiosoitteen oikeinkirjoitus, jos epäilet viestin saapumista perille.
  • Jätä tilaustiedustelu hyvissä ajoin. Pystyn valmistamaan kakkuja rajallisesti ja juhlien sesonkiluonteisuuden vuoksi tietyt ajankohdat varataan täyteen jopa vuotta ennen.
  • Pelkkien kyselyjen perusteella en vielä tee varausta, muista siis jo heti kyselyviestisi jälkeen ilmoittaa selkeästi tekeväsi varauksen.
  • Varaaminen on maksutonta alle 50 hlön tilauksissa. Varaus pitää kuitenkin vahvistaa, joka tarkoittaa tilauksen suunnittelemista valmiiksi vähintään 10 päivää ennen sovittua noutoajankohtaa. Vahvistamattomat varaukset poistetaan varauskalenterista.
  • Yli 50 hlön tilauksissa on käytössä varauskohtainen varausmaksu 80€, joka vähennetään lopullisen tilauksen loppusummasta. Mikäli varaus peruuntuu asiakkaasta johtuvasta syystä, varausmaksua ei palauteta.
  • Tilauksen suunnittelu tapahtuu pääsääntöisesti sähköpostin välityksellä. Tilatessa asiakas voi käyttää apuna inspiraatiokuvia, mutta en valmista kopioita toisesta kakusta. Käsityönä tehtävien koristelujen käsialaero näkyy jokaisessa tuotteessa.
  • Suunnitteluun löydät apua nettisivuni hinnasto- ja menu-välilehdiltä, vastaan myös mielelläni kysymyksiin!

Maksu

  • Kun tilaus on suunniteltu ja sovittu valmiiksi, saat sähköpostiisi tai postitse kakkutilauksen laskun. 
  • Käteis- tai korttimaksu onnistuu tällä hetkellä vain poikkeustilanteissa. 
  • Maksusuoritus on oltava tehtynä ja näkyvissä saajan tilillä ennen tilauksen noutoa, huomioithan pankkipäiväviiveet.

Tilauksen vähimmäistiedot

  • tilaajan nimi, puhelinnumero ja laskutusosoite (postiosoite)
  • milloin kakku tarvitaan
  • kuinka monelle
  • pohja / täyte / allergiat (huomioi, että allergiat ja ruokavaliorajoitukset vaikuttaa täytevalikoimaan)
  • teema / koristelu

Tilauksen nouto tai toimitus

  • Tilauksen nouto tapahtuu erikseen sovittuna ajankohtana. 
  • Noutaessa asiakas hyväksyy tuotteen. Mikäli asiakas järjestää kolmannen osapuolen noutamaan tuotteen ei ulkonäköön liittyviä reklamaatioita voida enää hyväksyä jälkikäteen.
  • Tarvittaessa ja erikseen sovittuna onnistuu myös kakun toimitus juhlapaikalle (50 km sisällä)

Tilauksen peruminen / peruuntuminen

  • Mikäli asiakas peruu tilauksen vähintään 3 viikkoa ennen tarveajankohtaa, ei peruutuksesta aiheudu asiakkaalle kuluja (poikkeuksena caketastingit, jotka laskutetaan tastingin yhteydessä ja yli 50 hlön tilauksen varausmaksu, jota ei palauteta, mikäli varaus perutaan asiakkaasta johtuvasta syystä).
  • Mikäli asiakas peruu tilauksen myöhemmin, keskustellaan mahdollisista kuluista erikseen kunkin tilaajan kanssa (esim. jo valmiiksi tehdyt koristeet, tai tilausta varten tehdyt erityishankinnat).
  • Mikäli peruutus tulee niin myöhään, että tuote on jo valmistettu osin tai kokonaan, tilaus peritään täysimääräisenä.
  • Mikäli Kakkupuoti joutuu perumaan tilauksen, palautetaan asiakkaalle jo koituneet Kakkupuodin laskutukset. Tilauksen peruuntumisesta ei koidu myyjälle muita kuluja.

Tietosuojaseloste

Kakkupuoti MariAnnika (myöh. yritys) kerää henkilötietoja asiakassuhteen hoitamista varten.

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on yrityksen ja asiakkaan välinen sopimus ja siitä johtuvat lakisääteiset velvoitteet. Henkilötietojen antaminen on edellytys sopimuksen syntymiselle. Tilausta ei voi tehdä antamatta tilauksen edellyttämiä henkilötietoja: tilaajan nimi, postiosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Annettuja tietoja ei käytetä markkinointiin, profilointeihin tai automaattisiin päätöksiin. Yllä mainitut henkilötiedot säilytetään luottamuksellisesti, eikä niitä luovuteta ulkopuolisille.

Henkilötietoja käsittelevät:
- yritys
- maksunvälittäjä
- yrityksen kirjanpitäjä
- yrityksen tilintarkastaja

Henkilötietoja säilytetään:
- sähköpostiarkistossa
- kirjanpitoaineistossa, kirjanpitolain edellyttämän ajan

Asiakkaalla on seuraavat oikeudet:
- oikeus tarkastaa omat henkilötietonsa
- oikeus tietojen oikaisemiseen
- oikeus käsittelyn rajoittamiseen
- oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Asiakkaalla on "oikeus tulla unohdetuksi" vain, jos yrityksellä ei ole lakisääteisiä velvoitteita jatkaa henkilötietojen käsittelyä.